Vous avez des questions sur votre commande : Contactez notre service clients par téléphone au 03.84.25.02.51 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 14h à 16h30 ou par mail à l'adresse suivante : service-client-janod@juratoys.com.
Dans quels pays puis-je me faire livrer ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France Métropolitaine, en Corse et dans la Principauté de Monaco, ainsi qu’en Belgique.
Quels modes et tarifs de livraison proposez-vous ?
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Pour la France
 |
Colissimo Domicile : Livraison à domicile sans signature, en 2 à 3 jours ouvrés, au tarif de 8,90€ |
|
Colissimo Point de retrait : Livraison à la poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station, en 2 à 3 jours ouvrés, au tarif de 6,90€ |
 |
DPD Predict Domicile : Livraison à domicile sur créneaux horaires, en 2 à 3 jours ouvrés, au tarif de 8,90€ |
 |
DPD Pick Up : Livraison en relais, en 2 à 3 jours ouvrés, au tarif de 6,90€ |
La livraison est offerte pour tout achat supérieur à 40€ TTC, quel que soit le mode de livraison choisi.
- Pour la Belgique
|
Colissimo Domicile : Livraison à domicile sans signature, en 2 à 3 jours ouvrés, au tarif de 12,90€ |
|
Colissimo Point de retrait : Livraison poste, en relais Pickup & consignes Pickup Station, en 2 à 3 jours ouvrés, au tarif de 12,90€ |
|
DPD Predict Domicile : Livraison à domicile sur créneaux horaires, en 2 à 3 jours ouvrés, au tarif de 12,90€ |
La livraison est offerte pour tout achat supérieur à 40€ TTC, quel que soit le mode de livraison choisi.
Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi inclus (sauf jours fériés).
A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation comprenant un numéro de suivi vous permettant de connaître à tout moment le statut de votre commande chez le transporteur.
En cas de retard, question ou réclamation liée au transport, vous pourrez utiliser ces informations pour contacter le transporteur concerné.
Attention, les adresses de livraison des commandes ne peuvent être modifiées une fois votre commande en cours de préparation. Plus d'infos ici.