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Vous avez une demande Service-Après-Vente (produit défectueux) suite à un achat effectué sur notre site ? Veuillez sélectionner le produit concerné dans votre historique de commande et remplir le formulaire-ci-dessous, en prenant soin de fournir toutes les informations utiles afin de nous aider dans le traitement de votre dossier et dans l’amélioration de la qualité de nos produits. Nous vous répondrons dans un délai maximal de 10 jours.

Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und achten Sie darauf, uns alle nützlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, um uns bei der Bearbeitung Ihrer Unterlagen und der Verbesserung der Qualität unserer Produkte zu unterstützen. Wenn das Kaufdatum weniger als 2 Jahre zurückliegt, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft oder den Kaufort. Wir werden uns innerhalb von 10 Tagen bei Ihnen melden.

Möchten Sie Ersatzteile für Ihr Janod-Produkt kaufen? Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und achten Sie darauf, uns alle nützlichen Informationen zur Verfügung zu stellen, um uns bei der Bearbeitung Ihrer Unterlagen. Wir werden uns innerhalb von 10 Tagen bei Ihnen melden.

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Die mithilfe dieses Formulars gesammelten Informationen sind für eine Kontaktaufnahme mit Ihnen und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Sie werden gespeichert und an die für Ihre Anfrage zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie verfügen über Datenschutzrechte an den eigenen personenbezogener Daten, die Sie ausüben können, indem Sie sich an den Datenschutzbeauftragten unter dpo@juratoys.com wenden. Weitere Informationen zu Ihren Daten entnehmen Sie bitte unserer Charta zu personenbezogenen Daten.

*Pflichtfeld

Wo Sie die Nummer auf der Verpackung finden Code emballage

Rechteckiger Aufkleber neben dem Strichcode im Format : XXXX - J0XXXX/MMAAAA

Wo Sie die Nummer auf dem Spielzeug finden Code produit

Runder Aufkleber mit einem Hasenkopf in der Mitte neben der CE-Kennzeichnung im Format : XXXX - J0XXXX/MMAAAA